태블로 심화 세션 #1 데이터베이스와 지표의 구조

240718 Today I Learn

지표를 왜 알아야 할까?

• 데이터 분석가는 객관적으로 데이터와 상황을 설명하기 위해 수치로 된 자료를 많이 사용하게 되고, 이는 곧 지표(= 정량적 데이터)이기 때문이다. 
• 데이터 분석가는 문제가 생기면 목적에 맞는 지표를 정의하고 만들어낸 수치를 기반으로 해석하고 전달하는 업무를 진행하게 된다. 
• 이렇게 만들어진 지표들을 모아서 해당 데이터를 필요할 때 즉시 활용해야하고 지속적인 활용이 필요한 경우 대시보드를 제작하게 됨.

비즈니스 모델과 데이터 베이스

데이터 분석가는 어느정도로 비즈니스 모델을 이해해야 할까?

• 전체적인 구조를 이해 : 데이터의 흐름과 데이터 분석이 개입할 수 있는 지점에 대한 부분을 알 수 있다.
• 다양한 비즈니스 모델에 대해 알아보며 또 다른 기회를 창출할 수 있는 내용을 익히거나 다른 케이스를 보면서 우리가 하는 일에 적용할 수 있는지 알아보는 과정을 거쳐야 함.

비즈니스 모델 캔버스

비즈니스 캔버스를 작성하면 어떤 고객이 어떤 활동을 하게될지 추정해볼 수 있으며, 수익과 비용에 대한 부분을 한눈에 파악할 수 있다.

비즈니스 캔버스 예시

① 고객 세그먼트(Customer Segments)

• 고객 세그먼트에는 우리가 제공하는 제품을 구매하거나 서비스를 이용할 고객이 누구인지 파악합니다.
• 비즈니스 모델에 따라 고객 세그먼트는 둘 이상일 수 있는데, 이럴 땐 핵심 세그먼트를 구분해야 한다.
  • 멀티사이드 시장도 있기 때문에 잘 파악해야 한다.
  • 예를 들어, 당근은 판매자와 구매자 모두 고객이다.

② 가치 제안(Value Propositions)

• 고객이 이 회사를 왜 선택해야하는지 이유를 제시
• 서비스를 이용하는 고객의 마음에 들기 위해 어떤 부분을 제공할 수 있는지에 따라 매력이 결정

③ 채널(Channels)

• 고객 세그먼트를 어떤 채널을 통해 어떻게 전달할지 정하는 블록
• 구분
  • 직접채널 - 자사몰
  • 간접채널 - 무신사 등

④ 고객 관계(Customer Relationships)

• 고객 관계는 기업이 특정 고객과 맺는 관계의 유형
• 기업 담당자가 1:1로 응대하기도 하고, 고객 중심 커뮤니티를 운영하는 곳도 있으며 SNS을 통하기도 함.

⑤ 수익원(Revenue Streams)

• 고객 세그먼트에게 가치를 제공하고 어떤 방식으로 수익을 얻을지에 대한 계획을 작성
• 수익원의 예시
  • 구독모델 - 넷플릭스
  • 중개 수수료 - 배달의 민족
  • 직접 상품 판매 - 이마트
  • 광고비를 통한 수익 - 당근마켓

⑥ 핵심 자원(Key Resources)

• 비즈니스 모델을 작동시키는 데 필요한 가장 중요한 자산
• 물적, 인적, 지적 자원 등으로 구분할 수 있고 물류 인프라, 데이터 자산, 연구원, 판매자 등 기업이 보유한 주요 자원을 의미

⑦ 핵심 활동(Key Activities)

• 비즈니스가 제대로 운영되기 위한 핵심 액션이 무엇인지 작성하는 블록
• 예시
  • 제조 회사 - 우수한 품질의 상품을 생산하는 것
  • 병원 - 환자의 건강 및 통증 문제를 해결하는 것

⑧ 핵심 파트너쉽(Key Partnerships)

• 비즈니스의 성장을 위해 누구와 파트너십을 맺어야 하는지 확인해야 함.

⑨ 비용구조(Cost Structure)

• 비즈니스를 운영할 때 들어가는 비용에 대한 블록
• 전략에 따라 분배하는 기준이 달라질 수 있음.

데이터와 연결하는 방법 생각해보기

• 앱 UI 확인하기
• ERD 작성해보기

지표를 파악하고 설계하기

MECE 프레임워크와 로직트리

데이터 리터러시

💡 로직트리
문제의 원인을 진단하거나 과제에 대한 해결책을 찾기 위해 논리적 사고를 기반으로 트리 모양으로 분해하는 방법

• 장점
  • 논리적으로 생각해서 내용을 구성할 수 있음.
  • 지표 또는 과제의 전체적인 모습을 한번에 볼 수 있고 관계나 우선순위 판단에 용이
• 단점
  • 최초 진입 시 구성 요소를 떠올리기 힘듦.
  • 해결책이 명확하게 나오지 않는다. 가장 효율적인 부분을 선택하는 것임.
• 유의점
  • 모든 것을 MECE 기법으로 나눌 순 없음.
  • Logic Tree의 단계를 적절하게 조절해야 함.

선행지표와 후행지표

• 로직트리 지표는 후행 지표에서 시작해 하단부로 갈수록 선행지표에 가까워질 수 있게 분류해야 한다.
  • 선행지표(INPUT) : 미래에서 일어날 수 있는 일들을 암시할 수 있는 지표, 후행지표 생성과 인과 관계가 있음. 
    → 해당 지표 개선을 위해 특정 액션이 가능한 지표
  • 후행지표(OUTPUT) : 비즈니스 목표에 직접적 영향을 주며, 평가가 쉽고 최종적 결과로 나타나는 지표
• 지표설정시 도움이 되는 부분
  • 특정 기간과 집단을 나눠 비교할 수 있도록 지표를 설정하는게 좋음
  • 지표 사이의 인과관계와 상관관계는 잘 구분해야함.